転職エージェントの利用方法には、実際に転職エージェントに出向いて行う直接面談と、電話で行う電話面談があります。本記事では、電話面談のメリットや注意点、一般的な流れを解説しています。転職エージェントの利用を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

転職エージェントの電話面談とは

転職エージェントの電話面談とは、電話を通じて行う面談です。電話面談の内容は、対面での面談とほとんど同じです。転職理由や経歴の確認を通じて転職者の内面を把握し、適切な求人紹介を行うために実施されます。

他の面談方法との違い

転職エージェントとの面談方法には、「直接対面する面談」や「電話面談」が挙げられます。どちらの面談方法でも、転職者の人柄や適性など、書面だけでは伝わらない事柄を把握するために会話が行われます。

しかし、対面での面談とは異なり、電話面談では音声のみでやり取りが行われます。そのため、面談を担当するキャリアアドバイザーに、転職者の内面が伝わりにくいおそれがあるのです。

一方で、転職エージェントに出向く必要がないため、移動にかかるコストや時間が発生しない利点があります。

電話面談を実施する主なケース

転職エージェントが電話面談を実施するケースには、「転職者が遠方に居住している」「転職者が転職しやすい業種を希望している」「経歴が不十分である」場合があります。

転職者が遠方に住んでいる場合、交通費や移動時間など転職者の負担が膨大になるため、業種に関わらず電話面談が実施されることが多くなっています。

また、医療・看護分野や外食業界など、比較的転職しやすい業種を希望する場合、簡単なヒアリングだけで求人紹介できるため電話面談で完結します。一方で、経歴不十分の場合には対面での面談の前に一度電話面談を行って、転職サポートの可否を判断するケースがあります。

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転職エージェントの電話面談における一般的な流れ

まずは、転職エージェントの電話面談における一般的な流れを解説します。大まかな流れは対面での面談と変わりませんが、電話面談ならではの項目を中心に紹介していきます。

1.自己紹介とあいさつ

電話面談の最初に、転職者とキャリアアドバイザーがお互いに簡単な自己紹介を行い、雑談をします。電話面談における会話が円滑に進むように、アイスブレイクを行うという意味合いが強いです。

2.履歴書などの内容確認

一通り冒頭の雑談が終わったら、履歴書や職務経歴書の内容確認が行われます。電話面談ではその場で書類を提示できないため、事前に書類を転職エージェントに送付する必要があります。

電話面談では、事前に送付した書類に基づいて、経歴の詳細や転職理由などの質問が転職者に投げかけられます。こうした質問に的確に答えられるよう、あらかじめ回答を考えておくのがおすすめです。

3.転職活動状況の確認

次に、転職者自身の現在の転職活動状況について確認が行われます。まだ求人を探している段階なのかどうか、これまで受けた企業の数や業種などが質問の一例です。

また、勤務地や業種、職種など、転職希望先の条件についても詳しく聞かれるため、自分の考えを事前にまとめておくと良いでしょう。

4.求人の紹介

電話面談の最後には、転職者の内面や適性、ポータブルスキルを考慮して、キャリアアドバイザーが候補企業や求人の紹介を行います。情報伝達不足による求人のミスマッチが起こらないよう、電話面談全体を通じて自分の考えを明確に伝える心掛けが重要です。

転職エージェントの電話面談を利用するメリット

転職エージェントの電話面談には、交通費がかからないことや効率性の良さなど、転職者にとってうれしいメリットが存在します。それでは、転職エージェントの電話面談を利用すると具体的にどのようなメリットがあるのかを詳しく見ていきます。

自分のペースで面談を受けられる

現在の仕事が忙しい場合や遠方に居住している場合には、転職エージェントのオフィスに出向くことが難しいものです。このような場合でも、電話面談であれば日々のスキマ時間に合わせて行えます。

自分のペースで面談を受けられるため、現在の仕事と同時進行での転職活動も容易になるはずです。

コストや時間が少なく済む

対面での面談の場合、転職エージェントに出向く際の交通費や時間コストがかかります。遠方に住んでいる人はなおさら、移動コストが高く負担が大きくなってしまうのです。

しかし、電話面談では移動を伴わないため、コストや時間が少なく済むメリットがあります。転職活動ではさまざまなコストが必要となるため、費用を抑えられる方法を積極的に採用することが重要です。

転職活動全体のコストを安く抑えるために、転職エージェントの利用では電話面談を選択することをおすすめします。

効率よく求人紹介を受けられる

転職希望先の業種が明確な場合や転職活動を過去に経験した場合には、ヒアリング内容が少なく済みます。そのため、転職エージェントへの訪問などの労力が不要となり、電話面談で効率よく求人紹介を受けられるのです。

求人紹介までの効率が上がれば、転職活動全体がスムーズに進んで、いち早く転職先が見つかると期待できます。

転職エージェントの電話面談での注意点

電話面談には転職者にとってのメリットがありますが、一方でいくつかの注意点も存在します。ここでは、電話面談の注意点を解説します。

対面よりも人柄や内面が伝わりにくい

対面での面談はキャリアアドバイザーと直接顔を合わせて行うため、転職者の所作や話し方からその人の人柄を把握できます。その結果、転職者の内面が十分に伝わり、適性に応じた求人を紹介しやすくなるのです。

しかし、電話面談では視覚的情報がないため、対面よりも転職者の人柄や内面が伝わりにくくなります。電話面談では会話を通じて内面が伝わりやすいように、自分の考えを明確に話す心掛けが重要です。

書類添削は口頭のみのアドバイスになる

転職エージェントの面談では、履歴書や職務経歴書の添削やアドバイスを行います。それもそれも電話面談の場合には口頭のみでのアドバイスにとどまります。

その結果、電話面談では書類添削の内容が伝わりにくく、アドバイスが理解しにくいデメリットがあるのです。口頭のみでは伝わりにくい場合には、赤入れした書類を別途データで送ってもらうなどの対応が効果的です。

未経験の職種への相談がしにくい

未経験の職種や業種へ転職する場合、採用面接ではこれまでの経歴や実績をアピールしにくい状況にあります。そのため、コミュニケーションスキルや論理的思考力など、汎用性の高いポータブルスキルをアピールすることが多いと言えます。

こうした理由から、未経験の職種への相談時にはポータブルスキルの把握が必要となります。しかし、口頭だけではこうしたスキルは伝わりにくいため、対面で視覚的な情報を与えることが重要です。未経験の職種への相談を行う場合には、対面での面談も受けて、自分の適性やポータブルスキルを診断してもらうようにしてください。

転職エージェントの電話面談を成功させるポイント

転職エージェントの電話面談にはさまざまなメリットがある一方で、いくつかの注意点があることを解説してきました。電話面談を成功させて適性に応じた求人の紹介を得るためには、どのようなポイントに気をつけるべきなのでしょうか。

通信環境や周囲の環境を整える

まずは、電話をかける場所や周囲の環境、通信環境を整えてください。対面での面談では、転職エージェントが面談場所を用意しますが、電話面談では転職者自身が環境に配慮する必要があります。

具体的には、お互いの声が聞き取りやすい静かな場所や、個人情報が周囲に漏れないような個室が挙げられます。また、電波状況が比較的悪い地下や壁の厚いビルの中は避けましょう。

通信環境や周囲の環境を整えることで、面談での会話がスムーズになるうえに、気配りができる人という印象をキャリアアドバイザーに与えられるはずです。

自分のスキルや経歴の棚卸しをしておく

対面での面談では、その場で転職者に関わる事柄を文字に起こしながら話を進められます。しかし、電話面談ではそのような進め方ができないため、あらかじめ自分のスキルや経歴を棚卸ししておくことが重要です。

例えば、白紙に自分のスキルや経歴、性格を箇条書きにしておいて、電話面談ではそれを基に質問に答えるのがおすすめです。その結果、電話面談がスムーズに進むうえに、自分の内面が伝わりやすい効果も期待できます。

転職エージェントからの質問には明確に答える

電話面談では視覚的な情報を与えられず、口頭での情報伝達にとどまります。そのため、転職エージェントの質問に対して明確に答えられないと、自分の内面や適性が十分に伝わらずにミスマッチが起こるおそれがあります。

電話面談においては、質問に「はい」「いいえ」だけではなく、なぜそう思ったのかなど理由も添えて答えるようにしてください。その結果、キャリアアドバイザーが転職者の人柄をより把握できるようになるのです。

最後に

求人紹介だけではなく、転職活動全体のサポートを受けられる転職エージェント。転職者の多くが転職エージェントを利用しますが、自分のペースに合わせて効率的に利用することが重要です。

電話面談は、かかる時間やコストが少なくスキマ時間で受けられるため、効率的な転職相談が可能となります。一方で、電話面談では口頭での情報伝達にとどまるため、明確な回答と事前の準備がある程度必要です。

本記事で紹介したポイントを実践しながら、転職エージェントの電話面談を利用してみてはいかがでしょうか。